الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سأستلم طلبي؟

نوفر لكم مجموعة من مديري التوصيل في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارونها ومدير التوصيل. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب 24 ساعة.

هل خدمة التوصيل الدولي متاحة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تشحن إلا إلى الدولة والمدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنكم طلب خدمة التوصيل الدولي من فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدنا بمعلومات وزن المنتج وسعره لشركات الشحن الدولية غير المسجلة لدى المتجر.

هل يوجد عيب تصنيع في منتجي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع للاطلاع على شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب، يتم قبول الإرجاع. تحسب الشركة تكلفة الشحن، وتُرد تكاليف الشحن للعميل. لا يحسب العميل قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، ويقدم خصومات تتراوح بين 10% و20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.